Не греет, не нагревается – варочная панель Blomberg

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет таблицу заказа
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана on-line, то менеджер - для уточнения деталей заявки.
• если заявка сделана по телефону - сам мастер БЛОМБЕРГ.

3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно должен узнать:

1. адрес
2. удобное посетителю время приезда
3. модель прибора - с целью захватить с собой детали BLOMBERG

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит клиенту окончательную цену.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил поломки прибора Blomberg. Довольный качеством клиент оплачивает проделанную работу.

Как правило, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Blomberg за первый визит, мастер сразу по телефону узнает у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, набор которых помогает определить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает во всеоружии – с наличием востребованных узлов БЛОМБЕРГ и инструментов для их монтажа.