Шумит, гудит, стучит – сушильная машина Blomberg

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет форму online-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:

1. если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Blomberg.
2. если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех деталей заявки.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, согласовывает:

• ваш адрес
• марку-модель техники - он должен сразу взять с собой нужные запасные части Бломберг
• нужное заказчику время визита

Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервис-мастер сообщает клиенту финальную цену.
6) В случае обоюдного соглашения специалист проводит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил недостатки прибора БЛОМБЕРГ. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

Обычно, ремонт длится полтора часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор BLOMBERG за 1 визит, мастер уже по телефону спрашивает у клиента имеющиеся признаки поломки, набор которых ему помогает выявить самые вероятные причины неисправности. Тогда ремонтник приходит уже во всеоружии – с набором востребованных узлов БЛОМБЕРГ и инструментов для их установки.