Течет вода, подтекает – сушильная машина Blomberg

1) Клиент звонит менеджеру или посылает форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования всех тонкостей заказа.
• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер БЛОМБЕРГ.

3) В процессе разговора ваш мастер Подробно записывает:

1. марку/модель техники - он должен привезти с собой все необходимые запасные детали BLOMBERG
2. удобное посетителю время визита
3. ваш адрес

Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики мастер говорит заказчику итоговую цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит ремонтные работы. Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки техники Blomberg. Довольный результатом клиент компенсирует согласованную работу.

Обычно, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Blomberg за единственный визит, сервисный инженер уже по телефону выясняет у заказчика все признаки неисправности, перечень которых ему помогает определить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с набором нужных модулей БЛОМБЕРГ и инструментарием для установки.