1) Заказчик звонит диспетчеру или высылает форму заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заявки.
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер BLOMBERG.
3) В процессе разговора мастер, как правило, записывает:
- удобное потребителю время начала ремонта
- марку/модель прибора - он должен сразу захватить с собою все необходимые запчасти Бломберг
- адрес
Часто мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала делает диагностику.
5) По ее завершении он озвучивает вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил поломки прибора Blomberg.
Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.
Плохое качество стирки белья в стиральных машинах марки BLOMBERG – достаточно редко встречающаяся ситуация, а первопричиной ее могут быть:
