Стиральная машина Blomberg – рвет белье

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заявки.
• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер BLOMBERG.

3) В ходе разговора мастер Подробно выясняет:

• ваш адрес
• модель прибора - он должен взять с собой запасные детали Бломберг
• удобное клиенту время приезда

Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам мастер сообщает заказчику окончательную цену работ.
6) В случае согласования специалист делает ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки прибора Blomberg. Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.

Обычно, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы восстановить ваш кухонный прибор Бломберг за один визит, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у заказчика все признаки поломки, набор которых ему позволяет предположить самые вероятные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит во всеоружии – с набором востребованных компонентов Blomberg и инструментов для установки.